Tack för i år kompis!
Titel: Tack för i år kompis! Nivå: Kandidatuppsats vid Institutionen för Service Management, Campus Helsingborg, Lunds Universitet. Kurs: KSKK01: Examensarbete för kandidatexamen, VT 2016, 15 HP. Författare: Frida Bäckman och Ylva Bäckström Handledare: Jan-Henrik Nilsson Bakgrund och problem: Den återkommande charterresenären är erfaren och har förväntningar på resebolagets, destinationens oc