No title
Denna kandidatuppsats undersöker hur KPI:er (Key Performance Indicators) uppfattas och används inom svensk farmaceutisk verksamhet. I takt med att prestationsmätning fått en allt större betydelse inom samhällskritiska verksamheter har KPI:er blivit centrala verktyg för styrning, uppföljning och kvalitetssäkring. Tidigare forskning har främst fokuserat på KPI:ers funktion som styrinstrument och der
