SAMMANFATTNING Uppsatsens titel: Ett varumärke i nya kläder – en studie om KappAhl; ur två perspektiv Kurs: SMTX06 – Service Management: Kandidatuppsats, 15 p Författare: Andreas Klingstedt, Philip Persson, Henrik Runnström Handledare: Szilvia Gyimothy och Pavla Kruzela Nyckelord: Varumärke, Varumärkeskapital, Positionering, Ompositionering Syfte: Syftet med denna uppsats är att öka förståelsen fö

Titel: På väg mot en hållbar modeindustri – en uppsats om företagsledningens och designerns drivkrafter och relation Universitet: Lunds Universitet, Service Management, Campus Helsingborg. Nivå: SMTX 06, Kandidatuppsats 15 hp. Författare: Larsen, Helena. Pedersén, Camilla & Tagesson, Åsa. Handledare: Fredriksson, Cecilia. Bäckström, Kristina Nyckelord: Ekonomi, Kultur, Drivkrafter, Företagsled

Psykiatrin har till uppgift att hjälpa och bota människor med psykisk ohälsa. Människor som vänder sig till psykiatrin kan ses som kunder som ska köpa deras tjänst. Patientens upplevelse av denna tjänst avgör kvaliteten. Hur man definerar begreppet kvalitet i denna verksamhet är därför av stor vikt. Teorin och vår insamlade empiri har genom undersökningen visat att definitionen av kvalitet inom ps

Uppsatsen inom Service Management vid Lunds Universitet, campus Helsingborg, behandlar den problematik som kan uppstå kring spridandet av ett företags identitet till dess franchiseenheter. Syftet med uppsatsen är att se hur en utomstående ägare till en enhet kan påverka hur företagets identitet sprids och bibehålls. Vår primära metod har varit intervjuer med personer som har nära anknytning till I

Tidigare forskning om kundlojalitet fokuserar främst på vilka faktorer som är viktiga för att skapa lojala kunder. Vi ställer oss dock kritiska till att den tidigare forskningen tar ut kunden från sin vardagliga kontext och enbart ser till mötet mellan kund och butik. Vi menar således att det saknas forskning om hur lojala konsumtionspraktiker faktiskt uppkommer. Syftet med denna uppsats är att få

Cityhandelns framtid, med externa köpcentrum som en stark konkurrent, har diskuterats under en längre period. I diskussionerna finns både de som hävdar att köpcentrum skapar en attraktiv region som gynnar cityhandeln samt de som menar att cityhandeln urholkas. Det byggs idag åtskilliga nya köpcentrum och utbyggnader sker i rask takt. Detta torde för cityhandelns aktörer kunna ses som en sporre att

Denna uppsats är skriven i syfte att undersöka vilka aspekter av service som kan standardiseras i avsikt att öka servicekvalitet. Detta anser vi vara intressant då det idag pågår en debatt om servicekvalitet och dess betydelse, då konkurrensen ökat på den internationella marknaden. Samtidigt finns det olika åsikter om vad som garanterar god servicekvalitet. Vissa teoretiker förespråkar en standard

The theory found in management literature regarding middle management explains the position as ambivalent with responsibilities such as communication, relationships and motivating staff. In our empirical approach however we found that these areas are divided between two separate positions where a sales manager, for example, has the authorities that follow a middle management position. The team lea

The aim of this thesis is to evaluate the roll of transport infrastructure within place marketing in a post communist country. A field study of Serbia will illustrate the research. An empiric study seemed required to complement the theories. The reason for doing the field study in Serbia is the interesting history in this post communist country. Primary material was collected through interviews wi

Nowadays, Chinese government tries to gain more sustainable and high speed growth on the economic performance with more innovation brought by improving intellectual property rights (IPR) system. A view on protecting IP by previous studies is that the effect of strength IPR on economic growth is not clear. There is no doubt that the IPR construction could bring both benefit and cost to China. In th

År 2003 grävde tyska arkeologer ut en spansk bosättning i den gamla staden Panama de Viejo. Utgrävningen ägde rum i de fattigaste områdena i utkanten av den nya staden Panama City. En hotbild uppstod när arkeologerna gjorde en undersökning på en fotbollsplan. Problemet var att invånarna antog att arkeologerna skulle köra bort dem från platsen och reagerade därefter. Denna situation löste sig, men

The Swedish Arts Council supports, develops and initiates interaction between the state, the regions, municipalities and representatives for cultural life in Sweden. Since 1975 the Swedish National Council has provided literature grants for book publishers, who applies and are chosen for their newly produced titles. In order to get a grant the title has to meet certain criterias, such as high lite

The Swedish book market has changed during the last decades and has affected the publishing industry. André Schiffrin in The Business of Books: How the International Conglomerates Took Over Publishing and Changed the Way We Read (2000) is negative to the trend where media conglomerates increase their power by buying independent publishing houses. He argues that they have gradually moved into the p

Humor har länge varit en viktig underhållningsgenre. Men förutom underhållning har humor även erbjudit samhällskritik. Man anar humors dubbelsidiga natur och funktion. Humor kan lyfta fram känsliga ämnen utan att människor reagerar häftigt mot dem, då hela innehållet uppfattas som underhållning. Denna dubbelsidighet har fått oss intresserade av humor och hur den kan fungera i en större samhällskon

Vuxenmobbning är ett komplext och växande problem i arbetslivet, med ett stort mörkertal över hur många som egentligen är drabbade. Flera personer och yrkesroller kan involveras i en mobbningsprocess med höga kostnader för samhället, organisationen och indi¬viden. Enligt Svensk lag ska arbetsgivaren aktivt utreda och mot¬verka mobb¬ning, men det är svårt att hitta forsk¬ning som visar hur arbetsgi

Denna kvalitativa studie undersöker den psykosociala arbetsmiljön bland chefer inom Polismyndigheten Skåne. Uppsatsen och frågeställningen inriktar sig på chefer som innehar högre positioner. Syftet med uppsatsen är att ta reda på hur dessa chefer upplever sin egen arbetsmiljö och utifrån detta hitta strukturer som påverkar deras psykosociala arbetsmiljö. Det empiriska materialet består av se