Lojal Latmask eller Nostalgiska Nils? - en studie inom bankbranschen om huruvida lojalitet grundas i en relation till ett varumärke
Uppsatsens titel: Lojal Latmask eller Nostalgiska Nils? - en studie inom bankbranschen om huruvida lojalitet grundas i en relation till ett varumärke Universitet/institution: Institutionen för Service Management vid Lunds universitet, Campus Helsingborg. Kurs: SMTX07, Service Management – Examensarbete. 15 hp. Författare: Olivia Borsos, Stéphanie Carlström & Malin Engblom Handledare: Jan E Per