Det ömsesidiga samspelets påverkan - En fallstudie av akutverksamheten SUS, Malmö
Vad: Kandidatuppsats, Logistics Service Management, Lunds Universitet, Campus Helsingborg, VT 2016. Författare: Mohammed Al-baker och Richard Wingne. Titel: Det ömsesidiga samspelets påverkan - En fallstudie av akutverksamheten, SUS, Malmö. Handledare: Eva Åström och Mats Johnsson. Syfte: Studiens syfte är att undersöka vilka faktorer i tjänsteprocessen som kan påverka kundtillfredsställelsen
