Arlie Russell Hochschild: Känsloregler och emotionsarbete i kommersialiserade relationer.
Vad ska en surrogatmamma känna inför fostret hon bär i sin mage? Hur ska en hårt arbetande förälder förhålla sig till faktumet att nannyn eller kalasfixaren vet bäst hur deras barn vill ha sitt kalas? Kan en flygvärdinna eller en socialarbetare visa den irritation hon känner inför en otrevlig kund eller klient? Vilka känslor är legitima att visa upp i olika situationer och vilka behöver tryckas ne
