Omni-kanalshandel för ett ökat konsumentvärde? - En kvantitativ studie om konsumtionsbeteende och kanalval i köpprocessen inom klädesbranschen
Bakgrund: Användning av olika handelskanaler vid köp av ett klädesplagg har ökat de senaste åren. Företag anpassar sig mer efter konsumenters växande behov av tillgänglighet och flexibilitet. Köpprocessen, från behovsupptäckt till köpbeslut, utförs bland annat i fysisk butik, online på bärbara och stationära datorer eller via mobila enheter. Konsumenter har numera blivit vana att oberoende av kontBackground: The use of different purchasing channels when looking for a piece of clothing has increased in recent years. Companies adapt to a greater extent to consumers’ growing need for accessibility and flexibility. The purchase process, from discovering needs to the decision of purchase, could be performed through physical store, online on a laptop and desktop computer, or through a mobile dev